強生近幾年在產(chǎn)品配方上開始做出微調(diào)。
由于爽身粉含疑似致癌物質(zhì)滑石粉，跨國巨頭強生公司5月6日再次遭遇天價索賠。在過去一年多的時間里，滑石粉致癌的論調(diào)已經(jīng)給強生公司帶來了2400起法律訴訟。雖然強生公司一直堅稱爽身粉中的滑石粉成分并非致癌元兇，未進行過任何撤回或下架處理。不過，近幾年卻在產(chǎn)品配方上開始做出微調(diào)。
冒著巨大的商業(yè)危險堅守生產(chǎn)該類產(chǎn)品，這背后是利益的博弈。數(shù)據(jù)顯示，過去一年多以來，公司已經(jīng)面臨4次該產(chǎn)品索賠，累計金額高達20.56億元，但仍未啟動一例正式賠償。與此相對的是強生每年上百億美元的消費品營收以及曾經(jīng)揮之不去的產(chǎn)品召回噩夢。在滑石粉致癌仍無定論的背景下，選擇無視索賠似乎更符合公司發(fā)展利益。
致癌陰云
滑石粉疑似致癌已經(jīng)成為強生公司頭頂一朵揮之不散的陰云。5月6日，美國密蘇里州圣路易斯市的陪審團裁定，強生公司須向一位因使用該公司產(chǎn)品而患癌的美國弗吉尼亞州女性Louis Slemp賠償1.105億美元(約合7.6億元人民幣)，這名女性曾在長達40多年的時間里一直使用強生公司的嬰兒爽身粉以及油潤佳沐浴露。
這是過去一年多以來強生公司第4次因該產(chǎn)品被判賠償，也是賠償金額最高的一次。至此，強生公司累計索賠金額高達20.56億元。
2013年10月，美國南達科他州Sioux Falls一家聯(lián)邦法院曾裁定，強生的嬰兒爽身粉產(chǎn)品是導(dǎo)致一位女原告患上卵巢癌的因素之一。不過，該案的原告未能獲得任何賠償;2016年2月，強生公司被判賠償一位患卵巢癌死亡的女受害者家庭7200萬美元;去年5月，又一名女子稱強生的滑石粉產(chǎn)品導(dǎo)致她患上癌癥，強生為此被判賠償5500萬美元;同年10月，陪審團又判了強生7000萬美元的罰款。目前，強生公司在美國面臨數(shù)百起類似訴訟。
不過，強生公司始終聲明，將繼續(xù)捍衛(wèi)強生嬰兒爽身粉的安全性，并對原告指控背后的科學(xué)依據(jù)提出了質(zhì)疑。目前，強生公司在美國新澤西州面對的兩起同類訴訟已被法官駁回。因為原告方的專家未能提供足夠的醫(yī)學(xué)證據(jù)以證明強生嬰兒爽身粉導(dǎo)致卵巢癌。
盡管訴訟案對包括強生公司在內(nèi)的制藥商來說已經(jīng)不足為奇，但如此多的不利裁決接踵而至還是相對少見的情況。有分析人士直言，這是過去幾年來強生股價承壓的原因之一。這些判決在一定程度上給強生的名譽造成了損害。同時，越來越多的不利判決也促使更多消費者提起訴訟，從而大大推高了強生公司的訴訟及和解費用。
更新配方
盡管在美國面臨多重起訴，但是強生公司的爽身粉產(chǎn)品在中國市場依然正常銷售。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該類產(chǎn)品在中國的零售和電商渠道都在正常銷售。
不過，北京商報記者了解到，雖然強生公司一直強調(diào)滑石粉作為爽身粉主要成分的安全性，但從產(chǎn)品配方上，該公司產(chǎn)品已經(jīng)開始悄然進行調(diào)整。
據(jù)悉，強生公司目前在華銷售的爽身粉有四個系列：嬰兒爽身粉、嬰兒清涼爽身粉、嬰兒舒眠爽身粉和嬰兒玉米爽身粉。其中，前三種均含有滑石粉的成分，最后一種則以玉米淀粉代替了爽身粉的成分。公開資料顯示，強生在今年3月左右于中國市場推出了“玉米爽身粉”，以玉米淀粉代替滑石粉作為強生爽身粉的主材料。對于這一新產(chǎn)品，強生公司表示，玉米爽身粉使用美國進口的天然玉米粉，產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格檢測，保證其天然性和安全性。這一款產(chǎn)品也是強生爽身粉多種產(chǎn)品中最適合兒童日常使用的。
同時，在強生天貓官方旗艦店上，以“滑石粉、香精”為主要成分的傳統(tǒng)強生嬰兒爽身粉已經(jīng)不見蹤影，取而代之的是這款“配方升級”后的玉米爽身粉。
“市場上的爽身粉，按主要成分來分有4種：滑石粉、玉米粉、松花粉、珍珠粉。從強生公司的動作上來看，以純植物的玉米淀粉來代替可能出現(xiàn)安全問題的滑石粉，并且兩款產(chǎn)品在價格上并沒有拉開明顯的差距，這可以看成是一次悄然進行的配方升級。”日化行業(yè)觀察員趙向暉在接受北京商報記者采訪時表示，雖然滑石粉是否致癌在學(xué)術(shù)上尚無法蓋棺定論，但一系列的官司對于強生的商譽成本依然造成了不良影響。將老產(chǎn)品逐漸淡化出市場，取代以更加安全的新產(chǎn)品，能夠讓強生公司以最低的成本來規(guī)避風(fēng)險。
利益博弈
屢屢出現(xiàn)訴訟，但強生公司一直“嘴硬”地咬定滑石粉的安全性，除滑石粉安全性始終備受爭議外，背后暗含更多的是利益的博弈。
據(jù)悉，從目前的學(xué)術(shù)和法律規(guī)定上，滑石粉的安全性還處在眾說紛紜的階段，尚未出現(xiàn)足夠有力的定論。
對于滑石粉可能致癌的說法，強生(中國)有限公司回應(yīng)稱，美國食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)、美國國家癌癥研究所(NCI)及美國化妝品成分審評委員會(CIR)都已經(jīng)做出結(jié)論，認(rèn)為沒有充分的證據(jù)證明滑石粉與卵巢癌有關(guān)。強生公司在回應(yīng)中提到，“全球各地，包括中國在內(nèi)，所有產(chǎn)品中所使用的滑石粉，其質(zhì)量、純度和合規(guī)性都完全滿足最高標(biāo)準(zhǔn)的要求。卵巢癌是一種復(fù)雜的疾病，其成因目前仍然未知”。
記者日前也多方聯(lián)系國家食藥監(jiān)總局相關(guān)負責(zé)人，不過截至記者發(fā)稿時暫未收到相關(guān)回復(fù)。據(jù)悉，在中國市場，強生公司的爽身粉產(chǎn)品按照先行的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，在產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注出：粉末遠離兒童的鼻和口。從法律法規(guī)的角度，目前強生的爽身粉產(chǎn)品符合安全規(guī)范。
除產(chǎn)品自身原因外，北京商報記者了解到，雖然持續(xù)遭到消費者索賠，甚至一年多的時間內(nèi)遭索賠20多億元，但至今為止，強生公司一直在謀求上訴程序，未對以上訴訟案進行賠償。同時，根據(jù)強生公司發(fā)布的財報顯示，近年來，強生公司的消費品板塊一直表現(xiàn)不佳。2014年，強生公司的消費品銷售收入為144.96億美元，同比下降1.4%; 2015年，消費品板塊銷售收入為135.07億美元，同比下滑6.8%;2016年，該板塊的銷售收入為133.1億美元，同比下滑1.5%。可以看出，即便敗訴，強生公司要支出的賠償費用在整體的收益里所占比重并不大。
此外，與產(chǎn)品大規(guī)模召回相比，遭消費者索賠影響更小。此前，強生公司已經(jīng)受過大規(guī)模召回之苦。
2010年，強生公司曾遭遇了有史以來最嚴(yán)重的“召回年”。短短12個月內(nèi)，強生公司召回產(chǎn)品達15次之多。涉及產(chǎn)品有感冒藥泰諾、止痛藥美林、隱形眼鏡以及兒童抗過敏藥可他敏等。強生公司因此付出的代價直接體現(xiàn)在2010年季度財務(wù)數(shù)據(jù)中。當(dāng)期財報顯示，強生公司2010年一季度凈利潤同比增長還保持約29%，二季度和三季度就降低到凈利潤同比增長約8%和2%，四季度出現(xiàn)負增長，凈利潤同比減少12%。過高的訴訟和產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的費用進而拖累了2011年的業(yè)績水平。
正因如此，分析人士稱，即便訴訟失利，強生公司寧愿支付天價賠償金，也不會進行大規(guī)模的產(chǎn)品召回。不過，持續(xù)不斷的致癌風(fēng)波對于強生公司的聲譽依然造成了不小的影響。趙向暉認(rèn)為，如果能夠論證產(chǎn)品的絕對安全性，強生公司可以在產(chǎn)品宣傳的過程中，對消費者進行教育和知識普及，更大程度地規(guī)避市場輿論對產(chǎn)品安全性造成的影響。
